מדיניות החלפה/החזרת מוצרים
כל החזרה של מוצר/ביטול שירות ובקשה להחזר כספי תחויב בדמי ביטול של 5% מערך המוצר/השירות או ב-100 שקלים, ע"פ הסכום הנמוך מבין שתי האפשרויות (בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981).
העסק לא יבצע זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית כגון מתנות.
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי שבו התבצעה הקנייה.
במידה והרכישה בוצעה במזומן, הזיכוי יינתן במזומן בכתובת העסק כאמור לעיל תוך 3 ימי עסקים מיום בקשת הזיכוי הכספי ובתיאום מראש בלבד.
תנאי ביטול ההזמנה וקבלת החזר/החלפה
ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
הודעה על הביטול תימסר בדוא”ל sales@animalco.co.il
המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר בכתובת העסק תוך 3 ימי עסקים מיום בקשת הזיכוי הכספי ובתיאום מראש בלבד.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע ואו כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר בכתובת החברה, בניכוי עלות המשלוח (39 ₪) כמפורט בתקנון וכן יחולו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר לכתובת החברה על חשבון הצרכן.
לא ניתן להחזיר מוצרים שבוצע בהם שינוי והתאמה אישית (כגון תגי שם).
החברה היא בעלת שיקול הדעת בעניין מצב הסחורה שהוחזרה ויש להתייחס לתנאים אלו בכללותם בלבד – כל מקרה לגופו.
הטיפול בהחזרות/החלפות יתבצע עד 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר.